Ostettaessa tuotteita verkkosivustolta Asiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus. Tämä on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen. Tämä tarkoittaa sitä, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa ostot ilmoittamalla MHVisualille asiasta 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai sen edustaja on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruuttamisaika).

Hyväksymällä nämä Ehdot Asiakas myöntää ja suostuu siihen, että peruuttamisoikeus ei ole voimassa digitaaliselle sisällölle, joka toimitetaan muuten kuin konkreettisen välineen kautta.

Tilattaessa tuotetta, johon peruuttamisoikeutta ei sovelleta, saa Asiakas tästä selkeän tiedon. Jos tuote on sinetöity, Asiakas ei saa rikkoa sinettiä jos Asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan. Peruuttamisoikeus lakkaa, kun Asiakas rikkoo sinetin. Sinetti sisältää myös jonkun teknisen merkin (esim. sarjanumeron). 

Jos Asiakas peruuttaa ostoksensa, Asiakkaan on ennen peruuttamisajan päättymistä lähetettävä siitä MHVisualille selkeä viesti. Tässä viestissä Asiakkaan on annettava osoitteensa, nimensä ja muut asiaankuuluvat tiedot. Tämä voi olla esimerkiksi tilausviite, tuotteen nimi ja viestin numero. Asiakas voi myös vaihtoehtona edellä kuvatulle sanomalle käyttää kuluttaja- tai muun vastaavan viranomaisen peruuttamisoikeuden vakiolomaketta.

Jos Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, Asiakkaan on maksettava palautuskulut. Asiakas on myös vastuussa tuotteen kunnosta sen jälkeen, kun Asiakas on vastaanottanut tuotteen sekä myös palauttamisen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun MHVisualille ilmoitettiin peruuttamisesta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessa.

Kun Asiakas käyttää oikeuttaan peruuttaa ostonsa,MHVisual palauttaa Asiakkaan maksaman tuotteen hinnan. MHVisual on oikeutettu vähentämään palautettavasta summasta summan, joka vastaa tuotteen arvon alenemista tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna. Tällainen arvon aleneminen johtuu siitä, että Asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeellista määritettäessä sen toiminallisuutta tai ominaisuuksia. 

MHVisual maksaa takaisin Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun MHVisual on saanut Asiakkaan ilmoituksen peruuttamisesta. MHVisual voi kuitenkin viivästyttää takaisinmaksua, kunnes MHVisual on vastaanottanut tuotteen, tai Asiakas on toimittanut todisteet siitä, että tuote on palautettu. Tämä todiste voi olla esimerkiksi toimitustodistus.